01
Definicije
V tem razdelku pojasnimo osnovne pojme, uporabljene v politiki zasebnosti, da bodo izrazi enoznačni in razumljivi za vse uporabnike.
Osebni podatki so informacije, ki identificirajo ali jih je mogoče uporabiti za identifikacijo posameznika, kot so ime, naslov, kontaktni podatki, davčna številka in drugi identifikatorji.
Obdelava pomeni katerokoli operacijo ali niz operacij z osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, prilagajanjem, posredovanjem, brisanjem in arhiviranjem.
Uporabnik pomeni vsako fizično osebo, obiskovalca spletnega mesta ali stranko, ki posreduje podatke PenzMora v okviru pridobitve informacij ali pravnega svetovanja.
Storitev se nanaša na pravno svetovanje, pripravo dokumentov, informativne vsebine in druge podporne aktivnosti, ki jih PenzMora izvaja za upokojence.
Piškotki so majhne besedilne datoteke, shranjene na napravi uporabnika, ki pomagajo pri delovanju spletne strani, analitiki in omogočanju prilagojenih vsebin.
02
Zbiranje podatkov
PenzMora zbira podatke za namene komunikacije, izvajanja storitev in izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Zbiranje poteka na pregleden in sorazmeren način glede na namen.
03
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatki, ki jih uporabnik posreduje prostovoljno ob kontaktu ali koriščenju storitev, vključujejo naslednje vrste informacij:
- ime in priimek ali poslovno ime
- naslov stalnega bivanja ali poslovni naslov
- kontaktni podatki: telefon, elektronski naslov
- osnovni podatki o pokojninah in finančnem položaju, kadar so potrebni za svetovanje
- dokumentacija, kot so pogodbe, odločbe, pooblastila in drugi relevantni dokumenti
- zapisi komunikacije v povezavi s pravnimi poizvedbami
04
Samodejno zbrani podatki
Obiskovalčeve naprave in vedenje na spletnem mestu se lahko samodejno beležijo za izboljšanje storitev in analitiko.
- naslov IP in podatki o napravi
- vrsta brskalnika in nastavitve jezika
- strani, ki so bile obiskane in trajanje obiska
- datum in čas dostopa
- piškotki in lokalno shranjene nastavitve
- anonimizirane analitične metrike vedenja
05
Podatki od tretjih oseb
V določenih primerih lahko pridobimo podatke tudi od zanesljivih tretjih oseb, kadar je to potrebno za izvedbo storitev ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
- pravni zastopniki ali partnerji pri obdelavi primerov
- javne evidence in upravni organi, kadar pridobivanje iz njih izhaja iz postopka
- ponudniki storitev, kot so arhiviranje in IT-podpora
06
Namen obdelave podatkov
Podatke obdelujemo za več jasnih in zakonitih namenov, primernih glede na naravo pravnih storitev za upokojence.
- izvedba pravnega svetovanja in priprava dokumentov
- komunikacija z uporabniki in upravljanje poizvedb
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti in zahtev organov
- varnost storitev in preprečevanje zlorab
- analitika za izboljšanje uporabniške izkušnje
- upravljanje računov in finančnih transakcij, če so potrebne
- shranjevanje dokumentov v skladu z notranjimi in zakonskimi roki
- izpolnjevanje upravnih postopkov, povezanih s svetovanjem
07
Pravna podlaga obdelave
Obdelava osebnih podatkov temelji na ustreznih pravnih podlagah, kot jih določa GDPR in slovenska zakonodaja.
- izpolnitev pogodbe ali predpogodbenih ukrepov, kadar gre za dogovor o svetovanju
- izpolnjevanje zakonitih obveznosti PenzMora v okviru upravnih in davčnih zahtev
- soglasje uporabnika tam, kjer je to potrebno za posebne namene obdelave
- uveljavljanje zakonitih interesov PenzMora, če so ti interesi sorazmerni z varstvom pravic posameznika
08
Piškotki in podobne tehnologije
Spletna stran uporablja piškotke za osnovno delovanje, analitiko in izboljšanje funkcionalnosti. Uporabnik lahko upravlja privolitve skozi nastavitve brskalnika ali orodje za upravljanje piškotkov na strani.
Uporabljamo tehnične piškotke (nujni za delovanje strani), analitične piškotke (za zbiranje anonimnih statistik) in funkcijske piškotke (za prilagajanje vsebine).
Kategorije vključujejo nujne, analitične in funkcijske oziroma možnostne marketinške piškotke, če so uporabljeni s soglasjem uporabnika.
Uporabnik lahko upravlja ali onemogoči piškotke v nastavitvah brskalnika. Izbira je lahko začasna ali trajna, kar lahko vpliva na delovanje nekaterih funkcionalnosti.
Poglejte podrobno politiko piškotkov
09
Izmenjava podatkov
PenzMora ne prodaja osebnih podatkov. Deljenje podatkov s tretjimi osebami poteka le, kadar je to nujno za izvedbo storitev ali kadar to zahtevajo zakoniti postopki.
- deljenje z zakonitimi zastopniki ali sogovorniki v postopku
- posredovanje podatkov organom državne uprave na zahtevo
- izmenjava z dobavitelji IT in arhiviranja za zagotavljanje storitev
- posredovanje računovodskim ali finančnim partnerjem za obdelavo plačil
- v omejenem obsegu z drugimi strokovnjaki, če uporabnik izrecno pooblasti tak prenos
- anonimizirani podatki za statistične analize in izboljšave storitev
10
Mednarodni prenosi podatkov
Podatki se načeloma obdelujejo znotraj Evropskega gospodarskega prostora. Če pride do prenosa podatkov izven EGP, bodo uporabljene primerne varnostne ukrepe in standardne pogodbene klavzule ali drugi pravno dopustni mehanizmi.
Za prenose izven EGP se uporabljajo ustrezna zaščitna sredstva, kot so standardne pogodbene klavzule, preverjanje ravni varstva podatkov pri prejemnikih in sklenitev ustreznih pogodb.
11
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave in v skladu z zakonskimi roki.
računi, pogodbe in dokumenti, povezani s pogodbenimi razmerji, se hranijo v skladu z davčnimi in arhivskimi zahtevami, običajno najmanj 10 let ali v skladu z veljavno zakonodajo.
komunikacijski zapisi in elektronska pošta, povezani z obdelavo zadev, se hranijo sorazumno glede na naravo zadeve in pravne potrebe za obdobje, ki omogoča izpolnitev storitve in obrambo pravnih interesov.
tehnični dnevniki in analitični podatki se hranijo v anonimizirani ali agregirani obliki za namen izboljšav in varnosti ter običajno krajše obdobje.
ob izteku razlogov za obdelavo, pravic uporabnikov ali po preteku zakonskih rokov se osebni podatki izbrišejo ali anonimizirajo, razen če zakon ne zahteva drugače.
12
Varnost podatkov
PenzMora izvaja tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Ukrepi so prilagojeni naravi podatkov in vključujejo omejitve dostopa, šifriranje in redne varnostne preglede.
- omejitev dostopa do osebnih podatkov le pooblaščenim osebam
- uporaba šifriranja pri prenosu občutljivih informacij in varno shranjevanje dokumentov
- redno varnostno posodabljanje sistemov, varnostne kopije in nadzor dostopa
13
Pravice uporabnikov
Uporabniki imajo pravice glede svojih osebnih podatkov, ki jih lahko uveljavljajo pri PenzMora, v obsegu, določenem z zakonodajo.
- pravica do dostopa do svojih osebnih podatkov
- pravica do popravka netočnih podatkov
- pravica do izbrisa, kadar obstajajo zakonski pogoji za to
- pravica do omejitve obdelave v določenih primerih
- pravica do prenosljivosti podatkov, kadar je to primerno
- pravica do ugovora obdelavi na podlagi zakonitih interesov
- pravica do preklica soglasja, kjer je obdelava temeljila na soglasju
- pravica vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu
14
Skladnost z GDPR
PenzMora obdelavo osebnih podatkov izvaja v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in ustrezno slovensko zakonodajo. Upoštevamo načela preglednosti, namena in sorazmernosti pri obdelavi podatkov.
GDPR se uporablja, kadar obdelava vključuje osebne podatke fizičnih oseb v okviru dejavnosti PenzMora, ne glede na to, ali je obdelava izvedena samostojno ali s pogodbenimi partnerji.
- Uporabniki lahko svoje pravice uveljavljajo pri PenzMora z navedbo zahtevka in dokazila identitete; odziv bomo podali v predpisanih rokih.
- Zahteve za popravek osebnih podatkov lahko vložite, če menite, da so podatki netočni ali nepopolni. PenzMora bo zahtevo obravnaval skladno z veljavno zakonodajo in vas obvestil o poteku obdelave.
- Pravica do izbrisa ("pravica biti pozabljen") vam omogoča, da zahtevate izbris osebnih podatkov, kadar to ni v nasprotju z zakonskimi obveznostmi hrambe ali drugim upravičenim razlogom za obdelavo.
- Pravica do omejitve obdelave vam daje možnost, da omejite uporabo vaših podatkov v določenih okoliščinah, na primer med preverjanjem natančnosti podatkov ali ob nasprotovanju obdelavi.
Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavne predpise, lahko vložite pritožbo pri PenzMora ali se obrnete na Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije. Za začetek reševanja zadeve nas kontaktirajte na spodnje podatke.
15
Uveljavljanje pravic posameznika
Za uveljavljanje svojih pravic glede dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave ali prenosljivosti podatkov nam pošljite jasno izraženo zahtevo. Prosimo, navedite, katero pravico želite uveljaviti in priložite ustrezno identifikacijo.
[email protected]
PenzMora bo zahtevo obdelal v skladu z zakonskimi roki. Običajno odgovorimo v 30 dneh od prejema zahtevka, razen če so potrebna dodatna preverjanja, o čemer vas bomo obvestili.
16
Piškotki in marketinške komunikacije
PenzMora uporablja spletne piškotke za analizo obiska in za izboljšanje uporabniške izkušnje. Marketinške komunikacije pošiljamo le ob privolitvi ali, ko je to skladno z zakonodajo in vašimi pričakovanji.
Če ne želite prejemati več oglasov ali obvestil, lahko kadarkoli prekličete privolitev prek povezave za odjavo v e-pošti ali z direktnim sporočilom na kontaktne podatke PenzMora.
17
Obravnava podatkov otrok
PenzMora ni namenjen zbiranju osebnih podatkov otrok mlajših od 15 let brez soglasja zakonitega zastopnika. Če postane znano, da so bili taki podatki zbrani brez soglasja, bomo sprejeli ukrepe za njihovo izbrisanje.
18
Povezave do drugih strani
Na naši spletni strani so lahko povezave do zunanjih virov. PenzMora ne odgovarja za politike zasebnosti ali prakse teh tretjih strani; priporočamo, da pred uporabo njihovih storitev preverite njihove pogoje in izjave o zasebnosti.
19
Spremembe izjave o zasebnosti
Izjavo o zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb v storitvah ali zakonodaji. Pomembne spremembe bomo objavili na spletni strani PenzMora z navedbo datuma zadnje posodobitve.
